Le petit lunetier

Bonjour à tous, aujourd'hui je vous présente un article un peu différent de d'habitude pour vous faire un retour sur ma commande le petit lunetier.

Elle se composait des deux modèles suivants le 30 juillet : 

Ma commande a été validée par leurs services le 01/08/2017. Ma commande était livrée le 04/08/2017 sachant que pour le Corse il faut en général compter un jour de plus que pour les livraisons sur le continent. Rapide non ? 

Je suis très satisfaite de la paire solaire reçue mais pour la paire lumière bleue c'est une autre histoire.

Déjà pour commencer Monsieur trouve que je ressemble à Harry Potter avec, et je les trouve assez différentes des photos sur le site.

Je vous laisse juger par vous même avec les photos si dessous et me dire en commentaire si c'est moi ou il y à bien une réelle différence.

Peur de ne pas être objective à cause de la remarque de monsieur je demande à mon entourage de comparer la version reçue avec la présentation sur le site et Tous trouvent bien une différence. (Est-ce pour me faire plaisir ? A vous de me dire).

Pour ne pas rester sur une mauvaise impression et sachant que j'ai vraiment aimé le modèle solaire, j'ai décidé de contacter le service client Le petit lunetier.

Il faut noter que vous avez 14 jours calendaires dès réception de votre produit pour effectuer un retour. (Pour échange ou remboursement)

Je les ai contactés le 10/08/2017. Une demi heure après j'avais une réponse. En 45 minutes avec plusieurs échanges de mail nous convenons avec la marque qu'il serait préférable d'opter pour un autre modèle plutôt qu'un échange pour le même modèle.

En effet, la marque me signale que les photos du site montre bien un modèle très foncé. Moi je trouve que j'ai reçu une paire avec des montures presque intégralement noir.

Face à ce désaccord je choisis un autre modèle : 

Cette fois si je regarde TOUTES les images présentent sur le site. Le modèle est présenté soit avec des écailles jaunes, soit rouges. Les deux me plaisent.

Je me rend à la poste avec ma paire à retourner à la marque accompagnée du bon de retour.

Sur le bon j'ai indiqué le modèle choisit pour l'échange et j'ai demandé aussi une modification de l'adresse de livraison.

Pour ma commande initiale j'avais demandé une livraison sur mon lieu de travail, j'ai modifié pour une livraison à domicile.

J'ai reçu très rapidement un mail m'indiquant la bonne réception de mon retour et un suivant pour la confirmation de la "nouvelle commande".

L'échange est validé le 17 août, le 21 elle est prise en charge le 24 mes lunettes sont arrivées à bon port.

Mon avis Le petit lunetier: 

Tout d'abord cet article n'est absolument pas sponsorisé. J'ai commandé et acheté moi même les produits.

• la gamme de produits : 

Je trouve qu'il y en à pour tous les goûts, il n'existe qu'une vingtaine de paire par catégorie. C'est largement suffisant.

Il y a des très discrètes mais aussi des bien plus voyantes. 

• la qualité : 

Je n'ai rien à reprocher. Les verres sont aux normes CE avec une protection 100% UV.

Alors oui effectivement lorsqu'on reçoit notre commande en lettre suivie sa fait un peu bizarre. Je me suis dit comment des produits si fragiles peuvent être envoyés dans une simple lettre suivie? Mais pour les deux réceptions aucun dégât. La marque précise bien que vous devez aller avec votre paire chez un opticien afin qu'il vous les règlent. Mais c’est tout à fait normal. Nous sommes toutes différentes. Les formes et tailles de visages varient d'un femme à l'autre.

Il ne vous coûtera rien de plus de les faire régler par un opticien et vous pourrez profiter pleinement de votre (vos) paires.

Je suis quelqu'un de très compliqué pour les lunettes. Je vit toute l'année avec il faut donc qu'elles soient de qualité, ce qui c'est avéré être le cas.

Concernant les lunettes pour la lumière bleue ; le petit lunetier a réussi à me réconcilier avec les lunettes. Je refuse depuis plusieurs années maintenant de porter mes lunettes de vue je trouvais que sa ne m'allais pas. Et les lentilles c'est tellement plus pratique. Mais là entre le choix des modèles et le bien que ces verres procurent à mes yeux il n'y à plus de raisons de ne pas en mettre. 

• le prix : 

Avez-vous déjà regardé le prix d'une bonne paire de lunette que ce soit solaire ou vue ? Les prix pratiqués sont tout à fait correct. En plus de nombreux codes promos circulent sur internet concernant la marque et n'oubliez pas que vous pouvez utiliser wanteeed dont je vous ai déjà parlé ici.

• la livraison et les retours

Concernant les délais de livraison ils sont top. 3 jours c'est presque du jamais vu quand je pense que de grande marque n'arrivent pas à livrer avant une semaine là c'est parfait.

Concernant les retours les délais sont courts mais en 14 jours on a quand même le temps de savoir si ça nous plaît ou non (sauf si on est parti en vacances 🙂 ). Il est important que les frais de retours restent à la charge du client. Les retours ne sont pas gratuits il vous coûtera environ 2 € pour renvoyer une à deux paires. ( Le seul petit Hic)

• le service client

Je tenais à vous parler de cet achat juste pour le service client. Je trouve qu'ils sont d'une rapidité et d'une efficacité sans nom. Certes nous ne sommes par tombé d'accord sur la différence entre le modèle sur le site et le modèle reçu mais nous avons réussi à trouver un arrangement. Et finalement tout le monde est content. La marque à bien vendu un produit et moi j'ai reçu un modèle qui me plaît. C'est l’essentiel dans toute relation commerciale.

Prête à succomber aux produits Le petit lunetier ?

Ses-cils.